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南陵县税务局开展“新税务•新服务•文明礼仪春风行”专题培训
 
发布时间:2019-03-01    来源:县妇联    作者:    【浏览次数:117次】 【字体: 加粗 正常】  关闭窗口
 

226日下午,“新税务新服务文明礼仪春风行”专题培训在县税务局七楼会议室举办,培训特别邀请安徽商贸职业技术学院旅游管理教研室主任齐莉莉副教授讲授文明礼仪相关知识,县税务局全体干部职工参加培训。培训会由县税务局副局长、县妇联兼职副主席孙九荣主持。

当前,随着“放、管、服”改革措施贯彻落实,政府职能由管理型向服务型政府转变,窗口女同志多,工作任务重、工作压力大,如何有效管理自己的情绪,更好的为纳税人服务显得尤为重要。对此,齐莉莉副教授从服务意识、情绪管理、服务礼仪三个方面讲解了如何做好新形势下的税务服务工作,并结合生动事例让在场的听众时而捧腹、时而沉思,在场听众都深受感染和鼓舞。最后,齐莉莉副教授还采用情景化演示,从坐姿、仪表、接电话、服务引导等方面对窗口服务礼仪进行了专门讲解。

孙九荣副局长在培训总结中指出,齐莉莉副教授的讲课幽默风趣、贴近实际,对做好新形势下的纳税服务工作具有很强的针对性和指导性,广大干部职工在今后的工作中要牢固树立服务意识,培养健康快乐情绪,规范文明服务礼仪,展现良好精神风貌,为群众提供高效便捷的“亲切服务”。

 

 
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